Marketing 1

Universidad: Universidad privada Domingo Savio. “U. P. D. S.”
El trabajo práctico.

Carrera: Relaciones Públicas.

Materia: Marketing 1.

El informe:

Tema:

La clasificación de los productos.

Alumna: Rosa María Rojas Síles.

Docente: Lic. Caril Caballero Saavedra.

Aula : B – 02.

Fecha : 22/ 08/ 07.

Santa Cruz De La Sierra – Bolivia.

El trabajo práctico:

El informe:

La clasificación de los productos:
Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar los programas de mercadotecnia en muchas firmas, también es útil dividir los productos en clasificación homogénea.
Buscando las estrategias de la mercadotècnia para ciertos productos en especial, los mercadólogos han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos normalmente en una o dos veces que se basan en sus características.
Los productos pueden clasificarse en tres grupos según su durabilidad o su tángibilidad.
Los bienes no duraderos:
Son los bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen, así como por ejemplo: La cerveza, el jabón, la sal etc..
Los bienes duraderos:
Son los bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, así como por ejemplo: Los cortes de cabello, las reparaciones.
Los bienes de consumo:
Son los bienes del consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.
Los bienes de uso común:
Son los bienes del consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra. Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.
Los bienes básicos:
Son aquellos en los que los consumidores compran de manera regular, como la salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares, porque los clientes rara vez los buscan. Así, los chocolates y las revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrirá comprarlos.
Los bienes de la emergencia:
Son los que se compran cuando la necesidad es urgente: paraguas durante un aguacero, o botas y palas durante una tormenta de nieve. Los fabricantes de los bienes de emergencia los colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder, así como por ejemplo: El momento en que el cliente los necesita.
Los bienes de la comparación:
Son los bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomésticos. Los bienes de comparaci6n pueden dividirse en uniformes y no uniformes.
Los bienes de la comparación uniformes:
Son los que están similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio. Pero cuando alguien busca ropa, muebles u otros bienes no uniformes, las características del producto son a menudo más importantes que el precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte, la calidad y el aspecto serán más importantes que una pequeña diferencia en el precio. El que vende bienes de comparación no uniformes tiene que ofrecer un gran surtido para satisfacer los gustos de cada individuo y también tener vendedores bien entrenados capaces de proporcionar información y consejo al cliente.
Los bienes de la especialidad:
Son los bienes del consumo con alguna característica muy especial, o de una marca especifica, por los cuales un grupo importante de compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen ciertas marcas y algunos tipos específicos de autos, componentes de aparatos estereofónicos, equipo fotográfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello más que el tiempo suficiente para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este tipo de tiendas no necesitan estar en lugares especialmente cómodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localización.
Los bienes del consumo que el cliente no conoce:
Son los nuevos que aunque sepa de ellos no los compran, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios.
Los bienes industriales:
Los bienes industriales son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un consumidor compra una podadora de césped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de diseño de jardines, se convierte en un bien industrial.

Los bienes industriales son los que se clasifican según la forma en que participan en el proceso de producción y según su costo. Existen tres 3 grupos siguientes:
Los materiales y las partes:
Son los bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases, las materias primas y las materias y partes manufacturadas. Las materias primas incluyen los productos cultivados son así como por ejemplo: El trigo, algodón, ganado, fruta y verdura y los productos naturales son así como por ejemplo: El pescado, la madera, el petróleo crudo, el mineral de hierro. Los productos cultivados provienen de muchos pequeños productores que los entregan a intermediarios en el mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por lo general, los productos naturales se manejan en grandes volúmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos transportes para llevarlos del productor al usuario. Hay productores más o menos grandes que suelen mandar estos productos directamente a los usuarios industriales.
Las materias y las partes manufacturadas:
Son las incluyen componentes materiales (hierro, hilo, cemento o alambre). Estos se suelen procesar aquí mismo: por ejemplo, el hierro en lingotes se transforma en acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes entran de manera completa en el producto terminado, sin cambiar de forma, como cuando se colocan pequeños motores en aspiradoras y se venden llantas a los autos. La mayor parte de las materias y partes manufacturadas se venden directamente a los usuarios industriales. El precio y servicio constituyen los principales factores de mercadotecnia, mientras que la elección de marca y la publicidad tienden a ser menos importantes.
Los bienes del capital:
Son los bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio son las siguientes:
Las instalaciones son los edificios “ Las fábricas u oficinas “ :
Son como las instalaciones, son las compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo periodo de toma de decisiones.
En el equipo los accesorios:
Son los que incluye el equipo de producción portátil y las herramientas de la mano o de los diablos, así como por ejemplo: El equipo de oficina, las maquinas de escribir y los escritorios, etc.. Estos productos no entran a formar parte del producto terminado. Tienen una vida mas corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso de producción. La mayor parte de los vendedores de equipo accesorio utiliza intermediarios, debido a que el mercado esta muy disperso geográficamente, los compradores son numerosos y los pedidos son pequeños.

Los suministros y los servicios:
Son los bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado. Los suministros incluyen suministros para la operación, así como por ejemplo: Los lubricantes, el carbón, papel para escribir a maquina o lápices, etc., así como artículos de mantenimiento y reparación, así como por ejemplo: La pintura, los clavos o las escobas, etc.. Los suministros son los bienes de uso común en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor esfuerzo ni comparación. Los servicios a la industria incluyen servicios de reparación y mantenimiento, así como por ejemplo: La limpieza de las ventanas, la reparación de las maquinas de escribir y los servicios de asesoría legal, administrativa o publicitaria, etc.. Estos servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los servicios de mantenimiento suelen estar en manos de los pequeños productores y los de reparación se pueden obtener muchas veces de los propios vendedores del equipo original.
Un esquema de clasificación adecuado, es una herramienta útil de marketing:
En general, los productos se clasifican de acuerdo a dos elementos fundamentales; su nivel de transformación física o procesamiento y su tipo de uso o mercado destino.
El esquema básico de clasificación según su transformación física divide a los productos en lo siguiente:
Los productos agrícolas y las materias primas:
Son los bienes " Básicos", extraídos naturalmente de la tierra o el mar. Dichos productos generalmente tienen un costo bajo, se venden en grandes volúmenes y son generalmente utilizados para generar otros productos de mayor valor agregado, así como por ejemplo: El petróleo sin refinar, el hierro y los metales en bruto, el trigo, el maíz etc...
Los bienes semi - industriales:
Son aquellos elementos que se producen en masa pero no tienen alto valor agregado y son de producción simple, asì como por ejemplo: Las escobas, lápices, mesas, sillas, metalurgia simple “ Las llaves, las puertas), etc..
Los bienes industriales:
Son los bienes de alto valor agregado, tecnología media - alta, que requieren diversos procesos de transformación.
Los bienes industriales incluyen lo siguiente:
Los productos semi - elaborados.
Equipos grandes y pequeños, en donde encontramos maquinaria básica, herramientas y bienes de producción.
Los suministros para la elaboración de otros productos:
Partes de un producto final.
Los bienes de tecnología de punta:
Son aquellos bienes súper especializados, que son de consumo restringido y que generalmente se utilizan en labores de alta tecnología. Esta categoría nace ante los grandes avances tecnológicos recientes, asi como por ejemplo: Las naves espaciales, la tecnología de punta como biomédica genética, las armas de guerra etc.
La división:
En la actualidad se buscan dividir los productos en categorías más especializadas, debido a que los cambios tecnológicos han creado nuevas necesidades y nuevos productos.
El esquema básico de transformación según el tipo de uso o mercado destino es:
Los bienes del consumo final:
Son aquellos que suplen una necesidad inmediata para ser utilizados o disfrutados inmediatamente.
Estos se dividen en:
Los artículos unitarios:
Son los que cubren necesidades básicas tales como los alimentos. Generalmente su decisión de compra es sencilla de tomar.
Los artículos sujetos a proceso de compra:
Son aquellos que requieren una decisión de compra y un capital ahorrado para su uso.
El ejemplo claro son los electrodomésticos, que son bienes de consumo general, no necesarios y que requieren una decisión de compra basada en comparaciones con otras opciones.
Los artículos especializados o de lujo:
Son los productos de consumo generalmente únicos y que requieren un esfuerzo de compra adicional.

Los bienes de consumo intermedio:
Son aquellos bienes que sirven para mantener, reparar, o producir nuevas cosas, asi como por ejemplo: El cemento, las herramientas, etc.
Los bienes también se pueden dividir en los siguientes:
1) Bienes de consumo industrial
2) Bienes de consumo personal.
Las consideraciones de mercadeo sobre los productos:
Es donde los gerentes de mercadeo, deben tener en cuenta consideraciones adicionales al momento de clasificar sus productos.
El siguiente cuadro puede resumir un poco dichas consideraciones:
La consideración de mercadeo La valoración La valoración
El tiempo y esfuerzo de consumidor en la compra. Bajo. Alto.
El tiempo dedicado en la planeación de la compra. Bajo. Alto.
El precio. Bajo. Alto.
E margen de utilidad del producto. Bajo. Alto.
El tipo de comprador Persona. Empresa.
El nivel de rotación del producto. Bajo. Alto.
La complejidad tecnológica. Alta. Baja
La publicidad. Especializada “Uno a uno, directa “. General “ Los medios masivos “.
La duración física del bien Perecedero. No perecedero.
La frecuencia de compra. Baja. Alta.
El tipo de necesidad. No necesario. Necesario
El vendedor usado. Interno “ Directo. “ Externo “ El minorista, distribuidos, mayorista “.
Cuando se clasifican adecuadamente los bienes, los responsables de las decisiones de marketing poseen una herramienta que les facilita la toma de decisiones de mercadeo.